ベスを引き換えられないのはなぜですか?

なぜ私がベスを引き換えることができないのか、説明していただけますか? かなり長い間保有していて、換金するのを楽しみにしていたのですが、これには何か特別な理由があるのでしょうか？ 見落としている可能性のある利用規約はありますか? おそらく最低保有期間や一定の残高が必要なのでしょうか？ この問題は、私がベスを保有しているプラ​​ットフォームまたは取引所に関連している可能性がありますか? 非常に困惑しているので、何か洞察を提供していただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。